Políticas de Privacidad

UpGirl Company SpA – Política de Privacidad

1. ¿Para qué sirve esta Política?

Para que puedas consultar de forma rápida y concisa cómo utilizamos los datos personales que

tenemos sobre ti (“Datos Personales” o “Datos”). En UpGirl Company SpA (“UpGirl”) estamos

comprometidos con la privacidad de tu información personal. Queremos que conozcas y tengas

siempre el control sobre tus Datos Personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta política.

de privacidad (la “Política de Privacidad”), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma

Fácil y transparente, las características de uso que realizamos sobre tus Datos Personales.

Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu

disposición en el apartado “Privacidad” de la web de UpGirl https://www.upgirl.cl/ (el “Sitio

Web”) y de la aplicación móvil (la “Aplicación”). En el Sitio Web, el apartado “Privacidad” se

se encuentra en la parte inferior, mientras que en la Aplicación es un campo visible y obligatorio

para poder completar el proceso de registro. Cuando utilizamos el término “Plataforma”, nos

referimos tanto al Sitio Web como a la Aplicación.

2. ¿Quiénes somos?

Somos UpGirl Company SpA, una empresa nacida en Chile, que desarrolla soluciones para la

seguridad y bienestar de las personas y su entorno, con especial perspectiva de género, cuidado

y asistencia. UpGirl Mobility es nuestra primera unidad de desarrollo de soluciones. Enfocada a

diseñar y operar soluciones de movilidad que sean triple impacto, en las que todas las

operaciones en las que nos involucremos operan con conductoras mujeres. UpGirl en Chile sólo

presta servicios a otras empresas que requieran de nuestros servicios de planificadores y

operadores y ya no conecta con personas naturales directamente, por lo que a través de nuestra

plataforma sólo estamos realizando el proceso de reclutamiento de conductoras en todo el país

y no operando a través de ellas.

Como UpGirlsomos responsables del tratamiento de tus Datos Personales utilizados en este

proceso de registro y validación, es decir, nos hacemos cargo conjuntamente de cómo utilizar y

Protege tus Datos Personales. Los responsables del Tratamiento de tus Datos Personales es

Chica arriba. A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros: UpGirl Company

SpA, sociedad chilena que desarrolla el Servicio en Chile. Dirección:Av. Apoquindo 6410 N° 605

Las Condes], Región Metropolitana, Chile.

Es decir, UpGirl es responsable de tus Datos Personales. Esto se debe a que ambas entidades

Decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. La funcion y la responsabilidad

de UpGirl a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidos en

un acuerdo. Si quieres, puedes solicitarnos que te facilitemos los aspectos esenciales del mismo.

a través del Centro de Ayuda situado en el Sitio Web y en la Aplicación. Para garantizar la

adecuada gestión en el tratamiento de tus Datos Personales, hemos nombrado a un Delegado

de Protección de Datos, con quien puedes contactar en la siguiente dirección electrónica:

validacion@upgirl.cl.

Versión_24 06 2025

3. ¿Dónde obtenemos tus datos? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?

(i) De ti mismo, ya que nos facilita cierta información al crearte una cuenta de conductora (ii)

y de la información que obtenemos del uso que realiza de UpGirl.

Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio que te ofrecemos en UpGirl,

Utilizaremos algunos Datos sobre ti que han sido obtenidos a través de diferentes formas y en

diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle: (i) Utilizaremos los Datos

Personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de conductora, entre otros:

nombre y apellidos, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, rol único

tributario, dirección postal, país, género, imagen, cédula de identidad, licencia de conducir y

documentos de vehículo si es el caso. (ii) También utilizaremos otra información sobre ti que

podemos llegar a conocer gracias al uso que realiza del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP;

los viajes que realiza; el código de identificación que te asignamos internamente; tú

navegación por la Plataforma (fechas y horas en las que accede, clics que realiza, etc.); el

hardware, software y navegador que utilizas o los momentos y zonas en las que te conectas a

la Plataforma. (iv) Por último, utilizaremos tus Datos Personales, cuando una persona

debidamente autorizado, quiera cancelar su cuenta por motivos de desaparición. En este caso,

solicitaremos: certificado de defunción, fotocopia del documento de identidad o fotocopia del

pasaporte en vigor de la persona que formula la petición y fotocopia de la documentación que

acredite relación/parentesco con la persona fallecida (libro de familia actualizado o documento

similar).

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades: (i) Prestar el Servicio de

registro y validación como parte de nuestro staff de conductora. El tratamiento de tus Datos

Personales es necesario para quepodemos recomendarle distintas opciones como laborales

conductora, ya sea para el transporte de pasajeros o de mercancías, las cuales tendrás siempre

el derecho de aceptar o no. . De lo contrario, no podría ser parte de este proceso de

reclutamiento. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones: a) Gestionar la

creación de tu cuenta de conductora y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar del

Servicio, es necesario que cree una cuenta, que te identifique y valide como conductora.

Podrás modificar los Datos Personales que nos hayas facilitado en cualquier momento a través

del apartado “Mi cuenta” incluido en el menú desplegable. B) Poder avisar a tu contacto de

confianza en caso de emergencia. Ten en cuenta que en UpGirl velamos por la seguridad de

todos los involucrados por eso es necesario validar la veracidad de la información de identidad,

ubicación y también zona de conducción. .. b) Contactar contigo para darte información relativa

auna oferta en la que puedas prestar tus servicios. Estas comunicaciones podrán ser realizadas

mediante correo electrónico, teléfono, mensajes de texto o mensajería instantánea. La forma

de comunicación escogida dependerá del motivo de la comunicación. d) Gestionar los pagos

correspondientes. e) Permitirte consultar un histórico de todos los servicios que ha realizado.

f) Ofrecerte la mejor atención y asistencia. A través de nuestro Centro de Ayuda vía teléfono,

+56 9 3926 9313, del perfil oficial de UpGirl en redes sociales o vía email: contacto@upgirl.cl te

Versión_24 06 2025

Ofrecemos asistencia en cualquier momento para eventuales dudas, comentarios, sugerencias.

o incidencias relativas al Servicio que nos quieras plantear. La referida ayuda solo puede ser

facilitada si disponemos de tus Datos Personales. g) Cancelar tu cuenta cuando por ciertos

motivos no puedas hacerlo tú directamente y así nos lo solicitas. Para ello, tú (o una persona

debidamente autorizada) nos facilitará la documentación necesaria para cancelar tu cuenta en

Conductor UpGirl. f) Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio. (ii) Realizar

acciones de marketing. Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y

promociones relacionadas con UpGirl y con terceros relacionados con los sectores relativos a

productos y consumos. También con un fin meramente estadístico, analizaremos tu histórico.

de servicios, tu perfil y los intereses personales y profesionales. que nos hayas compartido..-

(iii) Mejorar nuestro servicio. En UpGirl trabajamos permanentemente en el

perfeccionamiento de la Aplicación y el Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas,

encuestas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos y/o modelos

de negocio que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio, políticas y

condiciones. Nos permiten optimizar, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades.

Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales. (v)

Prevenir fraudes. Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra UpGirl, hemos

implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te

solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos

casos, te pediremos que nos envíe una fotografía de tu documento de identidad o de tu

permiso de conducir. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus

servicios a las entidades emisoras o autoridades que así nos lo requerirán para resolver posibles

conflictos. Asimismo, realizaremos un seguimiento de tu comportamiento para detectar

incumplimientos de nuestros Términos y Condiciones. (v) Consultarte tu opinión sobre UpGirl.

Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre UpGirl para poder tomar decisiones

estratégicas que nos convertirán en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones

de usuarios y conductores. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas.

a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros. Diez en cuenta que

nos interesa conocer la opinión de las conductoras que colaboran con nosotros con multas

estadísticos. Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión.

5. ¿Cuánto tiempo dura?

Hasta que se elimina tu cuenta de conductora o solicita la cancelación de tus Datos

Personales. El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las

Fines para las que los utilizamos. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o

hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades: (i)

Prestar el Servicio. Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar

nuestro Servicio, para lo que deberás solicitar eliminar tu cuenta de conductora y eliminar tus

Datos personales. Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para

este fin. No obstante, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio,

Trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja. (ii) Realizar acciones de

marketing. Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo,

independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Diez

en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones en

Versión_24 06 2025

cualquier momento. (iii) Mejorar nuestro Servicio. Utilizaremos tus Datos Personales hasta que

decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás eliminar tu cuenta de conductora

y eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no suceda, continuaremos tratando tus Datos

Personales para este fin. (iv) Prevenir fraudes. Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus

Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio (para lo que deberás

elimina tu cuenta de conductora y solicita eliminar tus Datos Personales). Mientras esto no

Suceda, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.- (v) Consultarte tu opinión

sobre UpGirl. Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar

los estudios estadísticos nos envían el estudio correspondiente. Cuando lleguen los momentos

indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los

conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo que pueda

surgirán responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por

cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para

ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas

obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial

capacidad de UpGirl y los miembros del departamento informático para atender dichos

responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriben estas posibles acciones y expiran

las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma

definitiva sin mayor dilatación.

6. ¿Por qué es lícito que los utilicemos?

Porque necesitamos utilizarlos para ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas con

nosotros al crearte una cuenta; De lo contrario, no podremos prestarte nuestro Servicio.

Asimismo, tratamos de mejorar nuestro Servicio, de prevenir el fraude y realizamos estudios de

mercado porque consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo y que también son

beneficiosas para ti. En UpGirl solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal

como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base.

jurídica suficiente. A continuación te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo.

es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el

apartado anterior: (i) Prestar el Servicio. Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder

ejecutar mejorar oportunidades laborales relacionadas a la conducción. En particular,

También nos resulta imprescindible conocer tu ubicación y realizar un perfilado. . de lo

contrario, no podrás disfrutar del Servicio.- (ii) Realizar acciones de marketing. Utilizaremos tus

Datos personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil, hasta que

retira tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviamos podrán realizarse a través de

correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo

WhatsApp, o incluso a través de notificaciones push, siempre y cuando tengas abierta la

Aplicación. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte.

estas comunicaciones personalizadas. (iii) Mejorar nuestro servicio. Consideramos que en

UpGirl tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos.

que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitimos hacerlo más funcional y adaptarlo a

tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya

que podrás disfrutar de un Servicio que resuelve con mayor precisión las necesidades de

movilidad de los usuarios, lo que redundará en una mayor eficiencia para los conductores. (v)

Prevenir fraudes. También entendemos que en UpGirl tenemos un interés legítimo para tratar

Versión_24 06 2025

de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para

UpGirl y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar

utilizaciones fraudulentas del Servicio. Asimismo, es necesario para ejecutar el contrato que nos

une contigo con el fin de evitar posibles incumplimientos. (v) Consulta tu opinión sobre

Chica arriba. Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre

UpGirl, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adaptan a las necesidades y

preocupaciones de todas las conductoras. Además, entendemos que la utilización de tus Datos

Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.

7. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Si. Para poder prestarte el Servicio con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos con

las empresas que nos contratan para las operaciones de movilidad y sus usuarios finales.con

proveedores externosque nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con el Servicio y

terceras partes.. A continuación te indicamos quiénes son estos terceros: (i) Usuarios finales. es

imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales para que te puedan

identificar como su conductora e información relativa al servicio y situaciones como algún tipo

de situación que requiere la información. (ii) Entidades que nos ayudan con diferentes

Cuestiones relacionadas con el Servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores

que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y

cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les

exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su

parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:

a) Entidad prestadora del servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar tus

Datos personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura.

b) Entidad prestadora del servicio de verificación de dispositivo. Esta entidad valida que el

dispositivo efectivamente lo esté utilizando la persona que se está registrando como

conductora. c) Entidades prestadoras de verificación de documentación e identidad. estas

entidades validan que la documentación cargada en el registro sea auténtica, vigente y

concuerde con la información entregada en el registro. d) Entidad prestadora del servicio de

realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar

estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de UpGirl. (e) Autoridades u organismos

públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a

ceder tus Datos Personales a autoridades u organismos públicos, policías y organismos de

persecución criminal para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades

fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propias multas.

8. ¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de protección de datos?

Dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo

Utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de

forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si

Acabas de ejercitar el mismo derecho ante UpGirl muy recientemente; en tal caso podremos

rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso, un canon). Para ejercitar uno de tus

derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda del Sitio Web, plataforma,

Versión_24 06 2025

RRSS, teléfono y/o correo. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de

que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad;

Te también agradeceríamos que nos indiques el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no

reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes. En particular, dispones de los

siguientes derechos: (i) Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o

no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos

información adicional como qué Datos Personales tenemos sobre ti, para qué los estamos

utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a

conserva tus datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones. (ii) Rectificación.

Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti para

que sean exactos y estén actualizados. De hecho, ten en cuenta que debes mantener

actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de conductor.

Puedes hacerlo en el apartado “Mi Cuenta” accesible desde el menú desplegable. (iii)

Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti: a)

cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, b) cuando nos retires

tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar fines basados en

el mismo oc) cuando una persona debidamente autorizada lo haga en tu nombre en caso de

caída. (iv) Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización

de tus Datos Personales a) cuando considera que tus Datos son inexactos, hasta que los

verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar del

Servicio); b) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el

apartado anterior pero tú prefieres que los conservemos para que puedas ejercitar o

defenderte ante reclamaciones yc) cuando te opongas a que utilicemos tus Datos para alguna

de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés

Legítimo que tenemos en UpGirl prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos. (v)

Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra

entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y

legible por un sistema informático, que contiene los Datos Personales relativos a los servicios

que ha realizado, así como cualquier otra información relacionada con la prestación del

Servicio. (vi) Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control

competente en materia de protección de datos. En tu caso, las autoridades competentes son

las siguientes: a) Dirección del Trabajo y tribunales laborales de Chile. b) Juez de letras en lo civil

del domicilio de UpGirl. (vii) Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para

cualquier finalidad recogida en esta Política de Privacidad.

9. ¿Modificaremos esta Política?

Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo sugerimos realizar algún cambio en

nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios

comenzarán a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus

Datos personales antes de que comencemos a hacerlo.

10. ¿Qué son las galletas?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de

los navegadores web. Esto contribuye a ofrecer un mejor servicio. A modo de ejemplo, el uso

Versión_24 06 2025

de cookies nos permite entender como un usuario navega en nuestra web, que interacciones

lleva a cabo, recordar los detalles de acceso y almacenar las preferencias de navegación. En los

Los siguientes párrafos se explican cómo utilizamos las cookies para asegurarnos que nuestros

servicios funcionan correctamente, mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el

fraude. (i) Cómo utilizamos las Cookies. Las Cookies son un elemento importante en nuestra

web, ya que nos ayudan a ofrecer un servicio mejor y más cercano. Modificamos las cookies a

lo largo del tiempo según mejoremos nuestro servicio. Estos son los principales casos de uso: a)

Acreditación. Gracias al uso de cookies podemos recordar tus credenciales y estado del login,

para facilitar una navegación y acceso rápido a tu cuenta. b) Seguridad. A través de las

especificaciones de los equipos y navegadores empleados para acceder a nuestra web podemos

Brindarte una experiencia más segura. c) Servicios y características de la web. Utilizamos las

Cookies para recordar tus preferencias en la navegación y uso de nuestros servicios. esto

significa que no es necesario especificar estas preferencias y ajustes cada vez que visitas nuestra

web. A modo de ejemplo, si has configurado inglés como tu idioma preferido, te mostraremos

siempre el contenido en dicho idioma para ofrecerte un mejor servicio. d) Analizar y mejorar la

experiencia de uso. Gracias al uso de cookies podemos comprender mejor cómo nuestras

Los usuarios llegan a nuestra web y nos proporcionan información sobre el uso y comportamiento.

general en la misma. Esto nos permite analizar qué áreas podemos mejorar, para dar un servicio.

más completo y una mejor experiencia de uso. (ii) Uso de otras tecnologías. a) Etiquetas de píxeles. Los

pixel tags (también conocidos como beacons) son empleados junto con otros servicios para,

entre otras cosas, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recabar estadísticas

acerca del uso de nuestros servicios, conversión y ratios de respuesta. b) Herramientas de

análisis web. Utilizamos Google Analytics y otras herramientas de terceros que utilizamos

cookies y tecnologías similares, para recabar y analizar información sobre el uso de nuestros

servicios. Gracias a esto podemos identificar tendencias y cambios para mejorar la experiencia.

de uso y servicio al usuario. (iii) Gestionar las Cookies. Puedes gestionar el uso de cookies

directamente desde los ajustes de tu navegador web. Esto incluye borrar y/o deshabilitar las

galletas de UpGirl. Los siguientes enlaces pueden servir como referencia para ello: a) Chrome.

b) Explorer. c) Safari. d) Firefox. e) Opera.